RESEARCH
リサーチ・コンサルティング

ミステリーショッピング(覆面調査)
商圏調査、来店客調査等を実施し
店舗戦略や経営に役立つ精度の高いデータを提供します。

モニターと異なり調査手法を熟知している専門調査員が、客観的で精度の高い調査を行います。
いつ調査されるのかわからない覆面調査なので、普段の接客レベルがわかります。
接客サービスや店舗の状況をとりまとめ分析可能な形で提供します。全国で均質なサービスを低料金で提供します。
また24時間調査が可能です。ご要望に応じて、分析、問題点の発見、改善提案、顧客満足度向上に向けての提言・アドバイスも行います。

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リサーチに関するお悩みは、すべてエイジスグループが解決します。

  • お客様からの
    クレームが多い
  • 現場の実態を把握したい
  • CS改善活動や研修の
    成果を検証したい
  • 従業員の接客意識を
    高めたい
  • 顧客満足度を高める
    方法が知りたい
  • この頃、来店客や
    売上が伸び悩んでいる
  • 社内で覆面調査だと
    甘辛評価になる
  • 他社の覆面調査の
    結果に満足できない

サービス内容

ミステリーショッピング

専用の訓練を受けた調査員が買い物客になりすまし、
実際に買い物しながら店舗や従業員をチェックします。
調査結果を数値化・可視化し、比較・分析可能な報告書
として提出します。

すぐに調査員として登録したい方はこちら

エイジスグループ内関連会社(エイジスリサーチ株式会社)の
調査員登録画面にリンクします

ES調査(従業員満足度調査)

アンケート形式の調査で、従業員満足度(ES)調査を行います。労務環境改善・定着率向上にご活用ください。

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来店客調査(出口調査)

来店されたお客さまに対し、アンケート形式の聞き取り調査を実施します。動線調査や客数調査も可能です。

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オープン調査

購買客視点に立った競合店調査や商圏調査を行います。

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接遇教育研修

店長・店舗スタッフ・新入社員など、各階層に応じた研修メニューを準備しております。OJT指導も可能です。

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“サービス・オブ・ザ・イヤー”
表彰制度

サービスレベルのランキング・表彰制度日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルの調査をして優秀な店舗を表彰します。

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客動線調査

お客様が計画通りに売り場を回遊しているかを実際に調査します。お客様の動きに沿って新店舗のレイアウト作成の参考にする等、幅広く活用されています

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滞留在庫調査

売り場のない商品=滞留在庫を発見します。そのままでは売れる可能性がない在庫です。滞留在庫はこの瞬間にも増殖しています。

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稼働調査分析サービス

業務・作業の実態を調査し問題解決をサポートします。数値化するだけでなく、そこにある問題や課題を抽出して解決に向けた貴重な資料を提供し、問題解決に向けてお客様と一緒に考えていきます。

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当社に関するご質問や、各種サービスに関するご相談は、こちらよりお気軽にお問い合わせください。

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