RESEARCH
リサーチ

ミステリーショッピング(覆面調査)
商圏調査、来店客調査等を実施し
店舗戦略や経営に役立つ精度の高いデータを提供します。

モニターと異なり調査手法を熟知している専門調査員が、客観的で精度の高い調査を行います。
いつ調査されるのかわからない覆面調査なので、普段の接客レベルがわかります。
接客サービスや店舗の状況をとりまとめ分析可能な形で提供します。全国で均質なサービスを低料金で提供します。
また24時間調査が可能です。ご要望に応じて、分析、問題点の発見、改善提案、顧客満足度向上に向けての提言・アドバイスも行います。

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リサーチに関するお悩みは、すべてエイジスグループが解決します。

  • お客様からの
    クレームが多い
  • 現場の実態を把握したい
  • CS改善活動や研修の
    成果を検証したい
  • 従業員の接客意識を
    高めたい
  • 顧客満足度を高める
    方法が知りたい
  • この頃、来店客や
    売上が伸び悩んでいる
  • 社内で覆面調査だと
    甘辛評価になる
  • 他社の覆面調査の
    結果に満足できない

サービス内容

ミステリーショッピング

専用の訓練を受けた調査員が買い物客になりすまし、
実際に買い物しながら店舗や従業員をチェックします。
調査結果を数値化・可視化し、比較・分析可能な報告書
として提出します。

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すぐに調査員として登録したい方はこちら

エイジスグループ内関連会社(エイジスリサーチ株式会社)の
調査員登録画面にリンクします

従業員満足度調査

アンケート形式の調査で、従業員満足度(ES)調査を行います。労務環境改善・定着率向上にご活用ください。

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来店客調査

来店されたお客さまに対し、アンケート形式の聞き取り調査を実施します。動線調査や客数調査も可能です。

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店舗環境調査

調査員が店舗に伺い、売場やバックルーム等をチェックします。欠品対策・クリンネス対策にご活用ください。

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教育研修

店長・店舗スタッフ・新入社員など、各階層に応じた研修メニューを準備しております。OJT指導も可能です。

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当社に関するご質問や、各種サービスに関するご相談は、こちらよりお気軽にお問い合わせください。

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